INCAS AG Schulungen







  Gewählte Rubrik : ITIL  
  In der Vergangenheit war die Verwaltung von Hardware- und Softwareprodukten eine Hauptaufgabe der Mitarbeiter in den IT-Abteilungen. Heute sind komplette IT-Dienstleistungen in Form von IT-Services erforderlich. Diese werden auf die Anforderungen der Geschäftsprozesse ausgerichtet und bieten nachweisbare Quantität und Qualität bei gleichzeitiger Risiko- und Kostenminimierung. Um diese IT-Services erfolgreich, also effektiv und effizient, bereitstellen zu können, sind optimierte Prozesse, geeignete Tools und Ihre Mitarbeiter gefordert.

Bei der Umstrukturierung einer IT-Organisation sind Mitarbeiter ein wesentlicher Faktor. Gut ausgebildete Mitarbeiter sind nicht nur motiviert, sondern nutzen die gegebenen Tools und Prozesse in ihrem jeweiligen vollen Leistungsspektrum. Daher bietet INCAS Training in Kooperation mit HP Education Services umfassende ITSM und Schulungslösungen - standardisiert oder individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt, vermitteln wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern die erforderlichen Kenntnisse und Kompetenzen, die für eine erfolgreiche Einführung und den weiteren Betrieb von ITSM erforderlich sind.

  
 
 ITIL Foundation 
 »  ITIL V3 Foundation für IT Service Management
 »  ITIL V3 Foundation für IT Service Management (with Simulation)
 »  ITIL V3 Foundation Zertifikat (EXIN)

 ITIL Service Manager 
 »  ITIL Service Delivery: ITIL Manager in ITSM
 »  ITIL Service Support: ITIL Manager in ITSM
 »  ITIL Service Manager 1 + 2 Powerseminar (All Inklusive)
 »  IT Service Management Prüfungsvorbereitung
 »  ITIL Service Delivery Examen
 »  ITIL Service Support Examen

 Lifecycle Module 
 »  ITIL V3 Service Strategy (inklusive Examen)
 »  ITIL V3 Service Design (inklusive Examen)
 »  ITIL V3 Service Transition (inklusive Examen)
 »  ITIL V3 Service Operation (inklusive Examen)
 »  ITIL V3 Continual Service Improvement (inklusive Examen)

 Capability Module 
 »  ITIL Service Offerings and Agreements (inklusive Examen)
 »  ITIL V3 Operational Support and Analysis (inklusive Examen)
 »  ITIL Release, Control and Validation (inklusive Examen)
 »  ITIL V3 Planning, Protection & Optimization (inklusive Examen)

 Managing Across the Lifecycle 
 »  ITIL V3 Managing Across the Lifecycle (inklusive Examen)

 Bridge Seminare 
 »  ITIL V3 Foundation Bridge Kurs
 »  ITIL V2 to V3 Foundation Bridging Exam
 »  Bridge Qualification: ITIL V2 Managers to ITIL V3 Diploma (Inklusive Examen)

 


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