Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 1 (AUCCE1) Schulung

Administering Cisco Schulung Cisco Schulung

5% sparen: € 3.031,00  (statt € 3.190,00) vom 6. bis 10. November in Stuttgart (zzgl. MwSt.)

Administering Cisco Schulung:
An instructor-led course

The Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 1 is a 5 day instructor-led course presented by training partners to system engineers and customers who will be involved with Day 2 support of a UCCE solution deployed in a CVP comprehensive environment. This course describes the requirements, resources and tools needed to perform routine adds, moves and changes in the inbound / outbound UCCE environment. This course is intended for those administering the solution, or who may be responsible for Level 1-2 support of the solution.

Diese Administering Cisco Schulung bieten wir Ihnen auch als individuelles Administering Cisco Training vor Ort als Firmen-Seminar an.

Seminarinhalt  

Upon completing this course, you will be able to meet these overall objectives:

  • Identify the basic components and operations of the Unified CCE solution.
  • Configure and script a basic UCCE CVP deployment.
  • Perform the ICM configuration tasks required to support basic agent functionality.
  • Build and test a basic ICM script utilizing microapps.
  • Configure and script UCCE to support reporting requirements, precision queuing and RONA.
  • Identify how to successfully deploy the CVP VXML component in a Unified CCE solution.
  • Generate basic reports using Cisco Unified IC.

Weitere Informationen  

Zielgruppe

  • The target audience for this course is channel partners and field support personnel who are responsible for sales, implementation or administration of a Cisco Unified Contact Center and VRU implementation in customer enterprise networks, specifically individuals filling these roles.
  • Managers overseeing UCCE deployments

Voraussetzungen

Attendees should meet the following prerequisites:

  • Familiarity with CThe knowledge and skills that a learner must have before attending this course are as follows:
  • Basic knowledge of networking (Windows A/D, SQL) and components (servers, routers, switch) is helpful but not required
  • Working knowledge of a Windows computer including a mouse and the simultaneous use of the Alt-Tab keys is required
  • Working knowledge of Unified Communications Manager and Voice Gateways:
  • Basic understanding of contact center operations
  • all Center operations
  • Microsoft Active Directory
  • Microsoft Windows 2003
  • Microsoft SQL Server 2005

Haben Sie Fragen oder Wünsche?

Rufen Sie uns kostenlos an unter
0800 4772466


Senden Sie uns gerne eine E-Mail an beratung@incas-training.de

Schulungsinformation

Termine und Preise  

Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 1 (AUCCE1) Schulung

Preis:
€ 3.190,00 zzgl. MwSt.
€ 3.796,10 inkl. MwSt.

Dauer:
5 Tage

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Stuttgart    
5 Tage Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 1 (AUCCE1)
  5% Rabatt: jetzt nur € 3.031,00 zzgl. MwSt.
  Beginn: Mo 09:30 Uhr  
  Ende: Fr 17:00 Uhr  
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Organisatorisches zum Seminar   

Kategorie: Administering Cisco Aufbauseminar

Sonstiges:
Getränke, Mittagessen, Unified Contact Center-Teilnahmezertifikat und Administering Cisco-Schulungsunterlagen sind im Preis inbegriffen

Stichworte zu dieser Administering Cisco Schulung:
Cisco Unified Contact Center, AUCCE1, DUCCE

Informationen zum Durchführungsort:
Krefeld Düsseldorf Köln Stuttgart

Administering Cisco Firmenschulung  

Die Vorteile einer Administering Cisco Firmenschulung in Ihrem Hause (InHouse Schulung) oder bei der INCAS liegen auf der Hand:

  • Teilnehmerunabhängiger Tagessatz
  • Zeitersparnis durch eine kurze und intensive Administering Cisco Schulung
  • Freie Terminwahl, auf Wunsch auch Abends oder an Wochenenden
  • Zielorientierter als eine offene Administering Cisco Schulung, da exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
  • Vertraulicher, da Internes auch intern bleibt
  • Wir leihen Ihnen auf Wunsch gerne Schulungsrechner

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