Deploying Cisco Unified Intelligence Center (DUIC) Schulung

Intelligence Center Schulung Cisco Schulung

Intelligence Center Schulung:
A three-day instructor-led training course

The Deploying Cisco Unified Intelligence Center (DUIC) v1.1 course is a three-day instructor-led training (ILT) course. Cisco Unified Intelligence Center 8.0.4 is a comprehensive, end-to-end reporting solution, designed to make the task of creating reports and managing disparate data sources easier on the customer and, at the same time, to present a consistent user interface and a common tool to access varied data across multiple Cisco product families. Upon completing this course, you will be able to meet these overall objectives:

 

  • Provide a comprehensive overview of Cisco Unified Intelligence Center
  • Demonstrate how to install, administer, and provide security for the Cisco Unified Intelligence Center solution
  • Describe reporting concepts and capabilities and features of Cisco Unified Intelligence Center reports
  • Provide a detailed description of how custom reports from normal data sources (Cisco Unified CCE and Cisco Unified CVP) and new data sources can be created to meet specific customer requirements

Diese Intelligence Center Schulung bieten wir Ihnen auch als individuelles Intelligence Center Training vor Ort als Firmen-Seminar an.

Seminarinhalt  

1: Cisco Unified Intelligence Center Overview

  • Introducing Cisco Unified Intelligence Center
  • Managing Cisco Unified Intelligence Center Components
  • Understanding Cisco Unified Intelligence Center Deployment Considerations
  • Understanding Cisco Unified Intelligence Center Security and License Types

2: Cisco Unified Intelligence Center Installation, Administration, and Security

  • Installing Cisco Unified Intelligence Center
  • LAB: Verifying Installation of the Unified Intelligence Center Controller and Navigating OAMP
  • Understanding Cisco Unified Intelligence Center Administration
  • Managing Users and Security in Cisco Unified Intelligence Center
  • LAB: Managing Users and Security in Cisco Unified Intelligence Center

3: Cisco Unified Intelligence Center Reports

  • Running Cisco Unified Intelligence Center Reports
  • LAB: Running a Stock Report
  • Using Value Lists and Collections
  • LAB: Creating Value Lists and Collections
  • Using Permalinks
  • LAB: Creating Permalinks
  • Modifying Cisco Unified Intelligence Center Stock Reports
  • LAB: Modifying a Stock Report

4: Cisco Unified Intelligence Center Custom Reporting

  • Understanding Cisco Unified CCE Key Concepts
  • Using Report Definitions
  • LAB: Creating a Simple Report Definition
  • Creating a New Cisco Unified Intelligence Center Report
  • LAB: Creating a Custom Report
  • Searching Call Detail Records
  • LAB: Searching Call Detail Records

Weitere Informationen  

Zielgruppe

The primary audiences for this course are as follows:

  • Cisco customers
  • Cisco technology partners
  • Cisco employees

Voraussetzungen

The knowledge and skills that you should have before attending this course are as follows:

  • A working knowledge of Unified Contact Center Enterprise is desired.
  • A working knowledge of contact center operations is desirable.

Ihr Vorteil

More than 80% Lab Time!

Haben Sie Fragen oder Wünsche?

Rufen Sie uns kostenlos an unter
0800 4772466


Senden Sie uns gerne eine E-Mail an beratung@incas-training.de

Schulungsinformation

Termine und Preise  

Deploying Cisco Unified Intelligence Center (DUIC) Schulung

Preis:
€ 2.390,00 zzgl. MwSt.
€ 2.844,10 inkl. MwSt.

Dauer:
3 Tage

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Organisatorisches zum Seminar   

Kategorie: Intelligence Center Aufbauseminar

Sonstiges:
Getränke, Mittagessen, Unified Contact Center-Teilnahmezertifikat und Intelligence Center-Schulungsunterlagen sind im Preis inbegriffen

Stichworte zu dieser Intelligence Center Schulung:
Cisco Unified Contact Center, Cisco Unified Intelligence Center, DUIC

Informationen zum Durchführungsort:
Krefeld Düsseldorf Essen Köln

Intelligence Center Firmenschulung  

Die Vorteile einer Intelligence Center Firmenschulung in Ihrem Hause (InHouse Schulung) oder bei der INCAS liegen auf der Hand:

  • Teilnehmerunabhängiger Tagessatz
  • Zeitersparnis durch eine kurze und intensive Intelligence Center Schulung
  • Freie Terminwahl, auf Wunsch auch Abends oder an Wochenenden
  • Zielorientierter als eine offene Intelligence Center Schulung, da exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
  • Vertraulicher, da Internes auch intern bleibt
  • Wir leihen Ihnen auf Wunsch gerne Schulungsrechner

PDF Download Firmenschulung Senden Sie mir ein unverbindliches Angebot:

Ansprechpartner

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Kontakt  

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