Implementing Cisco Unified E-Mail and Web Interaction Manager Enterprise (UEIME) Schulung

Unified Interaction Manager Schulung Cisco Schulung

5% sparen: € 2.651,00  (statt € 2.790,00) vom 11. bis 15. Dezember in Berlin (zzgl. MwSt.)

Unified Interaction Manager Schulung:
Handle E-Mail, chat and web collaboration

Cisco Interaction Manager provides the capability for agents to selectively handle E-Mail, chat, web collaboration, and voice requests using an integrated platform for task assignment using workflow conditions, routing scripts, and socket communication involving Cisco Unified Contact Center Enterprise 7.5 (Unified CCE), with accessibility and interoperability of both within the Cisco Agent Desktop (Cisco AD) Embedded Browser. This five day instructor-led course will define the tasks necessary for implementation, configuration, and support of Unified Email Interaction Manager and Unified Web Interaction Manager, the components that make up the Cisco Interaction Manager.

Diese Unified Interaction Manager Schulung bieten wir Ihnen auch als individuelles Unified Interaction Manager Training vor Ort als Firmen-Seminar an.

Seminarinhalt  

  • Feature Overview
  • Architecture/Installation
  • User Management
  • The Knowledge Base
  • General Administration and Workflows
  • The E-Mail Agent
  • The Integrated System
  • Unified Contact Center Enterprise Configuration
  • Unified WIM
  • Monitoring and Reporting
  • Troubleshooting

Weitere Informationen  

Zielgruppe

Customer, Employee, Channel Partners/Resellers


Voraussetzungen

  • Working knowledge of Windows 2003 Server, Windows XP
  • Basic knowledge of SQL Server 2000
  • Basic knowledge of WebLogic and WebLogic Domains
  • Basic knowledge of IIS
  • Unified Contact Center Enterprise (Unified CCE), Hosted or Unified ICM Architecture and Configuration
  • Working knowledge of:
  • ICM features
  • ICM components and architecture (how each component connects with one another to form the Enterprise system)
  • ICM installation
  • System IPCC features and installation
  • Setting up a voice script in ICM
  • Working with ICM Script Editor to configure routing scripts
  • Configuration of Call Manager to interface with ICM

Ihr Vorteil

Die Kurssprache ist deutsch.

Haben Sie Fragen oder Wünsche?

Rufen Sie uns kostenlos an unter
0800 4772466


Senden Sie uns gerne eine E-Mail an beratung@incas-training.de

Schulungsinformation

Termine und Preise  

Implementing Cisco Unified E-Mail and Web Interaction Manager Enterprise (UEIME) Schulung

Preis:
€ 2.790,00 zzgl. MwSt.
€ 3.320,10 inkl. MwSt.

Dauer:
5 Tage

PDF Download
Berlin    
5 Tage Implementing Cisco Unified E-Mail and Web Interaction Manager Enterprise (UEIME)
  5% Rabatt: jetzt nur € 2.651,00 zzgl. MwSt.
  Beginn: Mo 09:30 Uhr  
  Ende: Fr 17:00 Uhr  
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Organisatorisches zum Seminar   

Kategorie: Unified Interaction Manager Aufbauseminar

Sonstiges:
Getränke, Mittagessen, Unified Contact Center-Teilnahmezertifikat und Unified Interaction Manager-Schulungsunterlagen sind im Preis inbegriffen

Stichworte zu dieser Unified Interaction Manager Schulung:
UEIME, Cisco Interaction Manager, Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Agent Desktop, E-Mail Agent

Informationen zum Durchführungsort:
Krefeld Berlin Düsseldorf Köln

Unified Interaction Manager Firmenschulung  

Die Vorteile einer Unified Interaction Manager Firmenschulung in Ihrem Hause (InHouse Schulung) oder bei der INCAS liegen auf der Hand:

  • Teilnehmerunabhängiger Tagessatz
  • Zeitersparnis durch eine kurze und intensive Unified Interaction Manager Schulung
  • Freie Terminwahl, auf Wunsch auch Abends oder an Wochenenden
  • Zielorientierter als eine offene Unified Interaction Manager Schulung, da exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
  • Vertraulicher, da Internes auch intern bleibt
  • Wir leihen Ihnen auf Wunsch gerne Schulungsrechner

PDF Download Firmenschulung Senden Sie mir ein unverbindliches Angebot:

Ansprechpartner

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Kontakt  

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