Cisco Unified E-Mail and Web Interaction Manager Enterprise (UEIME) Schulung

Unified Interaction Manager Schulung Cisco Schulung

Unified Interaction Manager Schulung:
Handle E-Mail, chat and web collaboration

Der Cisco Interaction Manager bietet die Möglichkeit, E-Mails, Chats und Web Collaborations hinsichtlich ausgewählter Inhalte automatisch zu bearbeiten. Mittels einer integrierten Plattform werden Skripte und Arbeitsabläufe definiert, mit deren Hilfe die gezielte Auswertung, Weiterleitung oder Beantwortung eingehender Anfragen realisiert werden kann. Dieser fünftägige Kurs vermittelt den Teilnehmern das Wissen über die Installation und Konfiguration des Interaction Managers.

Diese Unified Interaction Manager Schulung bieten wir Ihnen auch als individuelles Unified Interaction Manager Training vor Ort als Firmen-Seminar an.

Seminarinhalt  

  • Eigenschaften und Funktionen des Cisco Unified EIM und Cisco Unified WIM
  • Architektur des Cisco Unified EIM und Cisco Unified WIM
  • Verwaltung neuer Benutzer und Benutzergruppen
  • Konfiguration von Cisco Unified EIM und Cisco Unified WIM
  • Erstellung und Verwaltung von Workflows
  • Verwendung der Agent-Konsole
  • Integration und Konfiguration des Cisco Unified CCE
  • Management des Web-Chat Systems
  • Troubleshooting

Weitere Informationen  

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an Systemadministratoren, welche die Installation, Konfiguration und Verwaltung des Cisco Unified EIM und WIM in Verbindung mit dem Cisco Unified CCE durchführen.


Voraussetzungen

Die Teilnehmer müssen praktische Erfahrungen im Umgang mit den Betriebssystemen Windows 2003 Server und Windows XP besitzen. Außerdem sollten grundlegende Kenntnisse zu den Themen Microsoft SQL Server 2000, WebLogic und WebLogic Domains, Microsoft Internet Information Service (IIS) und Cisco Unified CCE 7.x vorhanden sein.


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Rufen Sie uns kostenlos an unter
0800 4772466


Senden Sie uns gerne eine E-Mail an beratung@incas-training.de

Schulungsinformation

Termine und Preise  

Cisco Unified E-Mail and Web Interaction Manager Enterprise (UEIME) Schulung

Preis:
Auf Anfrage

Dauer:
5 Tage

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Organisatorisches zum Seminar   

Kategorie: Unified Interaction Manager Aufbauseminar

Sonstiges:
Getränke, Mittagessen, Unified Contact Center-Teilnahmezertifikat und Unified Interaction Manager-Schulungsunterlagen sind im Preis inbegriffen

Stichworte zu dieser Unified Interaction Manager Schulung:
UEIME, Cisco Interaction Manager, Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Agent Desktop, E-Mail Agent

Informationen zum Durchführungsort:
Krefeld Düsseldorf Essen Köln

Unified Interaction Manager Firmenschulung  

Die Vorteile einer Unified Interaction Manager Firmenschulung in Ihrem Hause (InHouse Schulung) oder bei der INCAS liegen auf der Hand:

  • Teilnehmerunabhängiger Tagessatz
  • Zeitersparnis durch eine kurze und intensive Unified Interaction Manager Schulung
  • Freie Terminwahl, auf Wunsch auch Abends oder an Wochenenden
  • Zielorientierter als eine offene Unified Interaction Manager Schulung, da exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
  • Vertraulicher, da Internes auch intern bleibt
  • Wir leihen Ihnen auf Wunsch gerne Schulungsrechner

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