IBM Tivoli Service Request Manager 7.2 Fundamentals Training  

IBM Request Manager Schulung: Umgang mit den Aspekten von Service-Anfragen

IBM Request Manager Schulung IBM Schulung
In diesem Kurs lernen Sie die Basiskomponenten wie Service Desk, Service Katalog, Service Requests, Incidents und Problems kennen. Die Funktionen des Produktes werden Ihnen in der Theorie und durch praktische Übungen am System vermittelt.

Diese IBM Request Manager Schulung bieten wir Ihnen auch als individuelles IBM Request Manager Training vor Ort als Firmen-Seminar an.

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Zielgruppe  

Dieser Einstiegerkurs ist für alle, die den Service Request Manager bei ihrer täglichen Arbeit benutzen.

Voraussetzungen  

Teilnahme am Kurs "ITIL V3 Foundation und Zertifizierung" (SM25V3DE) oder gleichwertige Kenntnisse.

Für weitere Informationen über die Voraussetzungen zu diesem IBM Request Manager Kurs, rufen Sie kostenfrei an unter (0800) 477 246 6

IBM Request Manager Seminar-Inhalt  

  • Funktionen und Anwendungen des IBM Tivoli Service Request Manager
  • Zweck und Ziel der Requestbearbeitung, Incident und Problem Management Prozesse.
  • Zweck und Ziel des Service Desk und Service Katalogs und wie diese im IBM TSRM implementiert sind
  • Problembearbeitung vom ersten Report bis zur Behebung mit dem Service Desk
  • Auftragsbehandlung von der Erstellung bis zur Abarbeitung mit dem Service Katalog

Weitere Informationen  

Unsere Kurse werden in deutsch gehalten. Die Kursunterlagen liegen in englisch vor.

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Termine und Preise  

IBM Tivoli Service Request Manager 7.2 Fundamentals Schulung

Preis:
€ 1.990,00 zzgl. MwSt.
€ 2.368,10 inkl. MwSt.

Dauer:
3 Tage

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Stuttgart

IBM Tivoli Service Request Manager 7.2 Fundamentals in Stuttgart

Anfahrtsbeschreibung Hotelempfehlung

 Organisatorisches zum Seminar 

Kategorie: IBM Request Manager Aufbauseminar

Uhrzeiten:

Montags:
Dienstags bis Freitags:

9.30 - 17.00 Uhr
9.00 - 17.00 Uhr

 

Sonstiges:
Getränke, Mittagessen, Systems Management-Teilnahmezertifikat und IBM Request Manager-Schulungsunterlagen sind im Preis inbegriffen

Stichworte zu dieser IBM Request Manager Schulung:
IBM Training TR6111DE IBM Tivoli IT Service Request Manager 7.2 Service Desk ITIL Change Password Service Catalog Global search Krefeld Düsseldorf Köln Stuttgart

 Alternative IBM Trainings

IBM Request Manager Firmenschulung  

Die Vorteile einer IBM Request Manager Firmenschulung in Ihrem Hause (InHouse Schulung) oder bei der INCAS liegen auf der Hand:

  • Teilnehmerunabhängiger Tagessatz
  • Zeitersparnis durch eine kurze und intensive IBM Request Manager Schulung
  • Freie Terminwahl, auf Wunsch auch Abends oder an Wochenenden
  • Zielorientierter als eine offene IBM Request Manager Schulung, da exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
  • Vertraulicher, da Internes auch intern bleibt
  • Wir leihen Ihnen auf Wunsch gerne Schulungsrechner

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