ITIL® 4 Foundation – nachhaltig lernen Schulung

ITIL® 4 Foundation  Schulung ITIL Schulung

16% sparen: € 1.071,00  (statt € 1.275,00) vom 9. bis 11. November in (zzgl. MwSt.)

ITIL® 4 Foundation Schulung:
Aufbauseminar mit anschliessender Zertifizierung

In diesem 3-Tages-Kurs haben Sie genügend Zeit, Ihr neu aufgenommenes Wissen zu verarbeiten und zu festigen, um so optimal auf die Prüfung am Mittag des dritten Tages vorbereitet zu sein. Sie lernen einen möglichen Einsatz von ITIL®-Praktiken in Ihrer Organisation kennen. Erfahren Sie auch, wie Kunden die IT-Organisation heute wahrnehmen und welche Kriterien diese zu deren Beurteilung anwenden. Sie erfahren, was ein IT-Service und das dazu nötige IT Service Management sind und wie diese umgesetzt werden können.

Setzen Sie die Best Practices des IT Service Managements nach ITIL® in Ihrem Unternehmen um – und lernen Sie hier das entsprechende Vorgehen und die entsprechenden Werkzeuge kennen. Darüber hinaus lernen Sie die Prinzipien im Service Value System und die vier Dimensionen des Service Managements kennen.

 

Die Prüfungsgebühr für die Zertifizierung beträgt € 225,00 zzgl. MwSt. ist im Seminarpreis enthalten.

Diese ITIL® 4 Foundation Schulung bieten wir Ihnen auch als individuelles ITIL® 4 Foundation Training vor Ort als Firmen-Seminar an.

Seminarinhalt  

Als Teilnehmer lernen Sie den Mehrwert von Service-Management-Praktiken in Ihrer eigenen Organisation einzuschätzen. Sie lernen die für die Prüfung relevanten Grundbegriffe der ITIL®-Terminologie, das Grundkonzept, Praktiken, Rollen, Service und Servicebeziehungen, das neue Service Value System, Techniken und Methoden der international anerkannten Best Practices kennen und werden optimal auf die Prüfung ITIL® Foundation in IT Service Management vorbereitet. Sie werden sicher im Umgang mit dem Basis-Vokabular der ITIL®-Original-Literatur und legen die Basis für weitere ITIL®-Zertifizierungen. In diesem Kurs erarbeiten Sie sich effektiv ein solides Basiswissen und Verständnis.

 

Mit ITIL® 4 wird das IT Service Management zukunftsorientiert und an die die IT-Organisationen treibenden Themen angepasst. Es handelt sich dabei um eine logische Weiterentwicklung von ITIL® v3 mit einem flexiblen Übergang auf ITIL® 4, das die Anforderungen der digitalen Welt abbildet. Es bietet ein durchgängiges IT-/ digitales Betriebsmodell für die Bereitstellung und den Betrieb von technologiegestützten Produkten und Dienstleistungen.

 

Während dieses 3-Tages-Seminars lernen Sie:

 

Schlüsselkonzepte des Servicemanagements

Wie Unternehmen Wertschöpfung durch das Management von Ergebnissen, Kosten und Risiken erzielen.

Die Bedeutung von Servicebeziehungen

Schlüsselkonzepte von ITIL®

  • Die vier Dimensionen von ITSM
  • Das Service-Value-System
  • Inputs und Outputs der Service-Wertschöpfungskette
  • Art und Anwendung der Leitsätze
  • Einführung in die ITIL®-Praktiken

Definitionen von Schlüsselbegriffen im Zusammenhang mit den ITIL®-Praktiken

Ziele von 18 (prüfungsrelevanten) ITIL®-Praktiken

Weitere Einzelheiten zu:

  • Continual Improvement
  • Change Control
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Service Desk
  • Service Level Management
  • Service Request Management

 

Somit bekommen Sie einen guten Ein- und Überblick auf das neue ITIL® 4 und sind optimal für das im Anschluss stattfindende Examen vorbereitet. Dieses Zertifikat berechtigt Sie zur Ausbildung zum ITIL® Expert unter v3 der noch bis Mitte 2020 aufrechterhalten wird. Auch können Sie dann über eine Managing-Transition-Prüfung den aktuellen Status erwerben. Die weiterführenden Module für ITIL® 4 werden mit aller Voraussicht im Quartal 4 2019 in Englisch verfügbar sein. Somit können Sie heute schon mit Ihrer Ausbildung im IT Service Management beginnen.


Prüfung und Zertifizierung

Am Nachmittag des dritten Tages können Sie die papierbasierte Prüfung ablegen. Dort haben Sie 60 Minuten Zeit (75 Minuten wenn Englisch nicht die Muttersprache ist), um 40 Fragen zu beantworten. Benötigt werden 26 (65%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung. Bitte planen Sie zur Vorbereitung auf die Prüfung etwa 60 Minuten an Tag 1 und 2 zum Selbststudium ein.

Das vorläufige Ergebnis erhalten Sie sofort im Anschluss an die Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie nur 48 Stunden nach Abschluss Ihr persönliches internationales ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management als E-Zertifikat in Ihrem persönlichen Accout bei PeopleCert®.
 

Weitere Informationen  

Zielgruppe

  • IT-Geschäftsleitung, IT-Management, Service-Manager
  • Verantwortliche für den Betrieb von IT-Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter
  • Besonders geeignet für IT-Mitarbeiter in Service-Prozessen, Service-Desk-/Help-Desk-Agenten und Supervisors sowie für Projektmitarbeiter in ITIL®-Projekten

Voraussetzungen

  • Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich
    Sie sollten Interesse für IT-Management mitbringen

Ihr Vorteil

Hinweis: Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit ITSM Consulting AG mit akkreditierten Trainern durch. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.

Verschaffen Sie sich mit der kompakten Übersicht über die Zertifizierungspfade im Bereich ITIL®  in unserem Blog einen Überblick über die Möglichkeiten ITIL®  Expert zu werden.

 

 

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Termine und Preise  

ITIL® 4 Foundation – nachhaltig lernen Schulung

Preis:
€ 1.275,00 zzgl. MwSt.
€ 1.479,00 inkl. MwSt.

Dauer:
3 Tage

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Organisatorisches zum Seminar   

Kategorie: ITIL® 4 Foundation Einsteigerseminar

Sonstiges:

Getränke, Mittagessen, {Produkt-Name}-Teilnahmezertifikat und {SE-Begriff}-Originalliteratur sind im Preis inbegriffen

Stichworte zu dieser ITIL® 4 Foundation Schulung:
ITSM, ITIL Version 3

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Dirk Fischer, Sulzer GmbH ITIL® V3 Foundation und Zertifizierung

Sehr guter Trainer! Ausführliche Vorbereitung und Erklärung der Themen für die Prüfung und das Verständnis!

Frank Buch, Sulzer GmbH ITIL® V3 Foundation und Zertifizierung

Ein qualitativ hochwertiges Seminar (ITIL® FOUNDATION) - man lernt viel in kurzer Zeit und bekommt sehr interessante praxisnahe Beispiele.

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Der Trainer gab sich größte Mühe den Inhalt so verständlich wie möglich darzustellen und hat komplexe Themen mit nachvollziehbaren Beispielen gut und verständlich erläutert.

Irma Bukovec, Sulzer GmbH ITIL® V3 Foundation und Zertifizierung

Sehr kompentent. Gut strukturierte und professionelle Schulung.

Nico Schieder, Sulzer GmbH ITIL® Foundation

Das Training war vom fachlichen Eingehen auf Fragen und allen anderen Punkten sehr zufriedenstellend. Vielen Dank an den Trainer!

Sarah Krissener, Sulzer GmbH ITIL® Foundation

Sehr guter Trainer, Sehr gute Unterlagen

Hans Theo Schröder, SCHMOLZ + BICKENBACH Edelstahl GmbH ITIL® V3 Foundation und Zertifizierung

Zertifizierter ITIL® Trainer

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