ITIL Workshop: Agiles Service Management & ITIL® 4 Schulung

ITIL® 4 workshop Schulung ITIL Schulung

ITIL® 4 workshop Schulung:
Wesentlichen Neuerungen und Relevanz für eigenes Unternehmen

Der Ruf nach konkreten Ansätzen für ein agiles Management von Services und Produkten wird immer lauter. Doch was bedeutet nun konkret „agiles Service Management“ und welche Rolle nimmt in diesem Kontext ITIL® 4 für etablierte Service-Management-Organisationen bzw. für jene, die eine Überarbeitung bzw. Anpassung ihrer internen Abläufe und Strukturen planen, ein?

 

Mit unserem Workshop „Agiles Service Management & ITIL® 4“ geben wir Ihnen die Möglichkeit, die wesentlichen Neuerungen der ITIL® 4 in einer kompakten Übersicht zu verstehen und deren Relevanz für Ihre individuelle Situation direkt zu diskutieren.

Wie agil sind Ihre internen Abläufe heute schon bzw. wie viel Agilität ist eigentlich nötig? Haben auch Sie noch (Soll-)Bruchstellen zwischen den agilen Teams und einer traditionellen Betriebsorganisation? Sind Ihre heutigen Governance-Funktionen Hürden oder Unterstützer für das agile Arbeiten? Diese und weitere Fragen diskutieren wir im Verlauf des Workshops konkret und anhand Ihrer individuellen Situation.

Diese ITIL® 4 workshop Schulung bieten wir Ihnen auch als individuelles ITIL® 4 workshop Training vor Ort als Firmen-Seminar an.

Seminarinhalt  

  • Begrüßung und Vorstellung
  • Einführung in die aktuellen Beobachtungen am Markt sowie das damit zusammenhängende Update von ITIL® v3 auf ITIL® 4
  • Überblick über die Kernelemente von ITIL® 4, wie z. B. Value Streams, die vier Dimensionen des Service Managements, die Praktiken sowie die Guiding Principles
  • Einordnung aktueller Bewegungen im Kontext der Digitalisierung, wie z. B. Cloud Computing, Agile Methoden, DevOps, Lean Management und Customer Centric
  • Erkenntnis & Diskussion in Bezug auf die Bedeutung des agilen Service Managements und dessen Konsequenzen für die gesamte Organisation
  • Übertrag auf die eigene konkrete Situation und Diskussion möglicher Konsequenzen bzw. möglicher notwendiger Maßnahmen
  • Abschluss und Feedback

Weitere Informationen  

Zielgruppe

Dieser Workshop ist von besonderem Interesse für:

  • CxO (CIO, CDO)
  • IT-Leiter
  • Leiter Application Management
  • Leiter Infrastructure Management
  • (IT-/ Unternehmens-)Architekten
  • IT-Betriebsverantwortliche
  • IT Service Owner / IT Service Manager

Voraussetzungen

  • Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich
  • Sie sollten Interesse für IT-Management mitbringen

Ihr Vorteil

Hinweis: Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit ITSM Consulting AG mit akkreditierten Trainern durch. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.

Verschaffen Sie sich mit der kompakten Übersicht über die Zertifizierungspfade im Bereich ITIL®  in unserem Blog einen Überblick über die Möglichkeiten ITIL®  Expert zu werden.

 

 

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Termine und Preise  

ITIL Workshop: Agiles Service Management & ITIL® 4 Schulung

Preis:
€ 1.200,00 zzgl. MwSt.
€ 1.392,00 inkl. MwSt.

Dauer:
1 Tag

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Organisatorisches zum Seminar   

Kategorie: ITIL® 4 workshop Einsteigerseminar

Sonstiges:

Getränke, Mittagessen, {Produkt-Name}-Teilnahmezertifikat und {SE-Begriff}-Originalliteratur sind im Preis inbegriffen

Stichworte zu dieser ITIL® 4 workshop Schulung:
ITSM, ITIL Version 3

Informationen zum Durchführungsort:
Krefeld Düsseldorf Essen Köln

ITIL® 4 workshop Firmenschulung  

Die Vorteile einer ITIL® 4 workshop Firmenschulung in Ihrem Hause (InHouse Schulung) oder bei der INCAS liegen auf der Hand:

  • Teilnehmerunabhängiger Tagessatz
  • Zeitersparnis durch eine kurze und intensive ITIL® 4 workshop Schulung
  • Freie Terminwahl, auf Wunsch auch Abends oder an Wochenenden
  • Zielorientierter als eine offene ITIL® 4 workshop Schulung, da exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
  • Vertraulicher, da Internes auch intern bleibt
  • Wir leihen Ihnen auf Wunsch gerne Schulungsrechner

PDF Download Firmenschulung Senden Sie mir ein unverbindliches Angebot:

Ansprechpartner

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Garantietermine

Planungssicherheit ist ein entscheidender Faktor für Ihren Erfolg. Wir planen Seminartermine realistisch und können so [...]

Der Trainer gab sich größte Mühe den Inhalt so verständlich wie möglich darzustellen und hat komplexe Themen mit nachvollziehbaren Beispielen gut und verständlich erläutert.

Irma Bukovec, Sulzer GmbH ITIL® V3 Foundation und Zertifizierung

Das Training war vom fachlichen Eingehen auf Fragen und allen anderen Punkten sehr zufriedenstellend. Vielen Dank an den Trainer!

Sarah Krissener, Sulzer GmbH ITIL® Foundation

Trainer: Aufmerksam, Emphatisch, Gute & Anschauliche Praxisbeispiele, Gute Fachkenntnisse, Sympatisch, Hat die Teilnehmer mit unterschiedlichem Kenntnisstand alle abgeholt!

Dirk Fischer, Sulzer GmbH ITIL® V3 Foundation und Zertifizierung

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Khrystyna Tereschko, Sulzer GmbH ITIL® Foundation

Sehr kompentent. Gut strukturierte und professionelle Schulung.

Nico Schieder, Sulzer GmbH ITIL® Foundation

Sehr guter Trainer! Ausführliche Vorbereitung und Erklärung der Themen für die Prüfung und das Verständnis!

Frank Buch, Sulzer GmbH ITIL® V3 Foundation und Zertifizierung

Sehr guter Trainer, Sehr gute Unterlagen

Hans Theo Schröder, SCHMOLZ + BICKENBACH Edelstahl GmbH ITIL® V3 Foundation und Zertifizierung

Zertifizierter ITIL® Trainer

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