Dieser 3-Tages-Kurs eröffnet Ihnen eine Einführung in die Konzepte der IT-Service-Management (ITSM) auf Basis der Version 3 der IT Infrastructure Library (ITIL). Es beschreibt den IT-Service Management Lifecycle. Auf diese Weise wird die Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit Ihrer IT Organisation nachhaltig verbessert.
Alle IT-Mitarbeiter, System- und Netzwerkadministratoren, Manager und Führungskräfte, die verantwortlich sind für die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen in einer Organisation.
Kenntnisse über Business-Prozesse und IT-Services sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Für weitere Informationen über die Voraussetzungen zu diesem Lifecycle ITIL Kurs, rufen Sie kostenfrei an unter (0800) 477 246 6
In der Regel durchlaufen Sie während des Seminars zwei bis drei Rennen.
Als weitere Prüfungsvorbereitung empfehlen wir den Kurs ITIL Service Management Prüfungsvorb. PLUS der im Anschluß an diesen Kurs angeboten wird. Hier haben Sie die Möglichkeit sich durch einen Art "betreutes Lernen" intensiv auf die Prüfung vorzubereiten.
Folgende Literaturliste dient zur Examensvorbereitung, wobei das Studium der ersten zwei Bücher unbedingt empfehlenswert ist:
Die ITIL Version 3 Zertifizierung basiert auf einem Punktesystem. Man muss mindestens 22 Punkte haben um den ITIL V3 Expert zu erlangen. ITIL Foundation gibt 2 Punkte, dieser und jeder weitere Lifecycle Modulkurs zusätzlich 3 Punkte. (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement) Danach kommt das "Managing trough the lifecycle" Modul, das weitere 5 Punkte bringt und Sie zum ITIL Expert führt.
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Verschaffen Sie sich mit der kompakten Übersicht über die Zertifizierungspfade (PDF) im Bereich ITIL einen Überblick über die Möglichkeiten ITIL Expert zu werden. Die IT Service Management (ITSM) Seminare werden in Zusammenarbeit mit der HP Education Services durchgeführt. |
Preis:
€ 990,00 zzgl. MwSt.
€ 1.178,10 inkl. MwSt.
Dauer:
3 Tage
Vorbereitungsseminar und Prüfung
Einstieg in die Version 3 der ITIL
Seminar mit anschliessender Zertifizierung
Die Prüfung zu ITIL V3 Foundation
Vorbereitungsseminar und Prüfung
Kurs zur Zertifizierung der APMG
Kurs zur Zertifizierung der APMG
Kurs zur Zertifizierung der APMG
Vorbereitungsseminar und Prüfung
Kurs zur Zertifizierung der APMG
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